FAQ

• Come funziona il pagamento in 3 rate con PayPal?

  Paga in 3 rate è una soluzione di Pagamento differito di PayPal che consente di dilazionare gli acquisti idonei di 30 EUR-2.000 EUR in tre pagamenti senza interessi su due mesi, il primo dei quali va saldato al momento dell'acquisto. 

  
  

  La possibilità di pagamento in 3 rate apparirà tra le varie alternative di pagamento all’interno dell’area personale PayPal:

  
  

  
  In fase di Checkout seleziona il metodo di pagamento Paypal.

  
  

  Una volta confermato il metodo di pagamento, verrai reindirizzato al tuo conto Paypal.

  
  

  Accedi al tuo conto PayPal e vedrai disponibile l’opzione “Paga in 3 rate” se tu e il tuo acquisto siete entrambi idonei.

  Se la tua richiesta di finanziamento viene approvata, sarà PayPal il creditore.

  
  
  

  
  Per ulteriori chiarimenti rimandiamo direttamente al sito di PayPal: https://www.paypal.com/it/weba...

  
  

  
  
  
  

  
  

  
  

• Chi fornisce assistenza tecnica?

  EMG dispone di numerosi centri assistenza in tutta Italia.
  Si può trovare l'elenco dei punti assistenza autorizzati EMG, cliccando sul tasto Centri Assistenza in homepage e filtrando per regione/tipologia di prodotto.
  
  Ecco il link: https://www.emgmobility.it/cen...
  
  In fondo all'elenco è anche disponibile un form per entrare direttamente in contatto con i nostri tecnici.

Monopattini

• Cos’è un monopattino elettrico?

  Un monopattino elettrico è un veicolo a due ruote in cui la propulsione può essere data dalla spinta del piede a terra (come per i monopattini a spinta) ma che presenta anche un motore elettrico che può aiutare o sostituire la spinta muscolare.

• Devo utilizzare il casco quando uso il monopattino elettrico?

  Il Codice della Strada prescrive l’obbligo dell’uso del casco solo per i minori di 18 anni alla guida di un monopattino elettrico.
  Il casco comunque rimane un equipaggiamento di sicurezza fortemente raccomandato indipendentemente dall'età.

• Qual è l'età minima per la guida di un monopattino elettrico?

  L'età minima per la guida di un monopattino elettrico è di 14 anni

• Da quando i monopattini elettrici dovranno avere il doppio freno?

  I nuovi prodotti sul mercato dovranno disporre di doppio freno dal 1° luglio 2022.
  I monopattini elettrici in circolazione, invece, dovranno essere adeguati con il doppio freno, come stabilito dalle nuove normative, entro il 1° gennaio 2024.
  
  
  

• I monopattini sono dotati di batteria integrata?

  Si, i monopattini hanno in dotazione la batteria integrata. In caso di manutenzione si consiglia sempre l'intervento di personale esperto per garantire la piena efficienza del monopattino.

• I monopattini richiedono verifiche periodiche alla struttura/impianto frenante?

  In caso di manutenzione del monopattino elettrico, si consiglia sempre di seguire le indicazioni del manuale di istruzioni.
  

• Serve la targa o l'assicurazione per le e-bike o per i monopattini?

  Il Codice della Strada non prevede al momento l'obbligo di assicurazione e targa per il monopattino elettrico.
  
  È in fase di discussione in Senato l’istituzione di obblighi e limiti più stringenti e tagliati proprio sulla micro mobilità.

• È possibile modificare la centralina del monopattino elettrico per aumentare le prestazioni?

  No, la centralina del monopattino non è modificabile per aumentare le prestazioni e la velocità.
  
  Ricordiamo che il correttivo messo a punto dal ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti e che integra il comma 75 del Codice della Strada, stabilisce il limite massimo di velocità a 25 km/h.

• Come si fa ad accendere il Velociptor Climb?

  Con il telecomando in dotazione, premere il tasto lucchetto aperto (una volta) e successivamente premere il tasto fulmine (due volte) per dare alimentazione al monopattino.

• Quali modelli di monopattini sono dotati di Bluetooth?

  I modelli di monopattino dotati di Bluetooth sono il Velociptor Evo, il Velociptor Climb e il Velociptor Racer.

• Da cosa dipende l'autonomia di un monopattino elettrico?

  L'autonomia di una monopattino elettrico è un parametro sensibile a molteplici fattori tra i quali: tipologia di tracciato, pendenza, stile di guida, peso del conducente ecc...

  
  

  Pertanto è possibile che l'autonomia possa variare leggermente da quella dichiarata (testata in condizioni ottimali).

• Da cosa dipende la velocità di un monopattino elettrico?

  La velocità di una monopattino elettrico è un parametro sensibile a molteplici fattori tra i quali: tipologia di tracciato, pendenza, stile di guida, peso del conducente ecc...
  
  Pertanto è possibile che la velocità massima di 25 km/h possa variare leggermente da quella dichiarata (testata in condizioni ottimali).

• È vero che il monopattino deve avere le frecce di direzione?

  La nuova legge indica che tutti i monopattini elettrici sul mercato dovranno disporre di frecce e di indicatori frontali e posteriori per il freno dal 1° luglio 2022, mentre i monopattini elettrici già in circolazione dovranno essere adeguati alle nuove normative entro il 1° gennaio 2024.

• Dove posso trovare il numero codice seriale del monopattino?

  Il numero seriale del monopattino elettrico Velociptor, lo puoi trovare stampato sull'etichetta sotto la dicitura S/N oppure in una etichetta numerica composta da 8 cifre.
  Queste etichette di solito si trovano vicino alla ruota anteriore, sul lato della pedana.

  

E-Bike

• Cos’è una bicicletta a pedalata assistita?

  La bicicletta a pedalata assistita, è una normale bicicletta sulla quale vengono installati un motore elettrico, una batteria e l’elettronica di gestione, per far sì che ad ogni pedalata il ciclista venga aiutato dalla forza del motore riducendo così la fatica di chi pedala, consentendo di raggiungere velocità maggiori e di affrontare pendenze e lunghi tragitti senza alcuno sforzo.

• Come si ricarica la batteria?

  La batteria di e-bike si ricarica come qualsiasi personal computer o telefono cellulare. È sufficiente inserire il caricatore in una presa a muro e collegarlo alla batteria.
  Ad eccezione dei modelli di e-bike con batteria integrata, non è necessario rimuovere la batteria durante la ricarica, ma è sempre un'opzione disponibile.
  
  

• Quale manutenzione è necessaria?

  La manutenzione è praticamente identica a quella di qualsiasi altra bicicletta. Le batterie agli ioni di litio offrono prestazioni migliori a temperatura ambiente; la batteria può scaricarsi se lasciata all'esterno a temperature estreme, quindi si consiglia di riporla all'interno.
  Consultare il manuale del prodotto nel quale sono riportati tutti i consigli utili per una corretta gestione della batteria del prodotto.

• Da cosa dipende l'autonomia di una e-bike?

  L'autonomia di una bicicletta elettrica è un parametro sensibile a molteplici fattori tra i quali: tipologia di tracciato, pendenza, stile di guida, peso del conducente ecc...

  Pertanto è possibile che l'autonomia possa variare leggermente da quella dichiarata (testata in condizioni ottimali).

• Come si installano i pedali nella e-bike?

  - Il pedale R (Destro) va montato sulla pedivella destra (quella con la catena) avvitandolo in senso orario.

  - Il pedale L (Sinistro) va montato sulla pedivella sinistra (quella senza catena) avvitandola in senso anti-orario.

  - Inizialmente avvitate il pedale manualmente, poi stringere con forza adeguata con una chiave inglese da 15.