FAQ

• Come funziona il pagamento in 3 rate con PayPal?

  Paga in 3 rate è una soluzione di Pagamento differito di PayPal che consente di dilazionare gli acquisti idonei di 30 EUR-2.000 EUR in tre pagamenti senza interessi su due mesi, il primo dei quali va saldato al momento dell'acquisto. 

  La possibilità di pagamento in 3 rate apparirà tra le varie alternative di pagamento all’interno dell’area personale PayPal:
  
  Accedi al tuo conto PayPal e vedrai disponibile l’opzione “Paga in 3 rate” se tu e il tuo acquisto siete entrambi idonei.

  Se la tua richiesta di finanziamento viene approvata, sarà PayPal il creditore.

  
  Per ulteriori chiarimenti rimandiamo direttamente al sito di PayPal: https://www.paypal.com/it/weba...

  
  
  
  

• Chi fornisce assistenza tecnica?

  EMG dispone di numerosi centri assistenza in tutta Italia.
  Si può trovare l'elenco dei punti assistenza autorizzati EMG, cliccando sul tasto Centri Assistenza in homepage e filtrando per regione/tipologia di prodotto.
  
  In fondo all'elenco è anche disponibile un form per entrare direttamente in contatto con i nostri tecnici.

e-scooters

• What is an electric scooter?

  An electric scooter is a two-wheeled vehicle in which propulsion can be provided by pushing the foot into the ground (as with a push scooter) but which also has an electric motor that can help or replace the muscle push.

• Do I have to wear a helmet?

  The Highway Code only requires helmets to be worn by children under the age of 14 when riding an electric scooter.
  However, helmets are still strongly recommended as safety equipment.

• Qual è l'età minima per la guida di un monopattino elettrico?

  L'età minima per la guida di un monopattino elettrico è di 14 anni

• I monopattini elettrici sono dotati di luci di segnalazione/posizione?

  I monopattini elettrici sono dotati di luci frontali/posteriori per la guida notturna.
  In caso di guida con scarsa visibilità è obbligatorio l'utilizzo di bretelle o giubbotti catarifrangenti/riflettenti.

• I monopattini sono dotati di batteria integrata?

  Si, i monopattini hanno in dotazione la batteria integrata. In caso di manutenzione si consiglia sempre l'intervento di personale esperto per garantire la piena efficienza del monopattino.

• I monopattini richiedono verifiche periodiche alla struttura/impianto frenante?

  In caso di manutenzione del monopattino elettrico, si consiglia sempre di seguire le indicazioni del manuale di istruzioni.
  

• Serve la targa o l'assicurazione per le e-bike o per i monopattini?

  Il Codice della Strada non prevede al momento l'obbligo di assicurazione e targa per il monopattino elettrico e e-Bike.
  
  È in fase di discussione in Senato l’istituzione di obblighi e limiti più stringenti e tagliati proprio sulla micromobilità.

• È possibile modificare la centralina del monopattino elettrico per aumentare le prestazioni?

  No, la centralina del monopattino non è modificabile per aumentare le prestazioni e la velocità.
  
  Ricordiamo che il correttivo messo a punto dal ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti e che integra il comma 75 del Codice della Strada, stabilisce il limite massimo di velocità a 25 km/h.

• Come si fa ad accendere il Velociptor Climb?

  Con il telecomando in dotazione, premere il tasto lucchetto aperto (una volta) e successivamente premere il tasto fulmine (due volte) per dare alimentazione al monopattino.

• Quali modelli di monopattini sono dotati di Bluetooth?

  I modelli di monopattino dotati di bluetooth sono il Velociptor Evo, il Velociptor Climb e il Velociptor Racer.

• Da cosa dipende l'autonomia di un monopattino elettrico?

  L'autonomia di una monopattino elettrico è un parametro sensibile a molteplici fattori tra i quali: tipologia di tracciato, pendenza, stile di guida, peso del conducente ecc.. 

  Pertanto è possibile che l'autonomia possa variare leggermente da quella dichiarata (testata in condizioni ottimali).

• Da cosa dipende la velocità di un monopattino elettrico?

  La velocità di una monopattino elettrico è un parametro sensibile a molteplici fattori tra i quali: tipologia di tracciato, pendenza, stile di guida, peso del conducente ecc...
  
  Pertanto è possibile che la velocità massima di 25 km/h possa variare leggermente da quella dichiarata (testata in condizioni ottimali).

• È vero che il monopattino deve avere le frecce di direzione?

  La nuova legge indica che tutti i monopattini elettrici sul mercato dovranno disporre di frecce e di indicatori frontali e posteriori per il freno dal 1° luglio 2022, mentre i monopattini elettrici già in circolazione dovranno essere adeguati alle nuove normative entro il 1° gennaio 2024.

• Dove posso trovare il numero codice seriale del monopattino?

  Il numero seriale del monopattino elettrico Velociptor, lo puoi trovare stampato sull'etichetta sotto la dicitura S/N oppure in una etichetta numerica composta da 8 cifre.
  Queste etichette di solito si trovano vicino alla ruota anteriore, sul lato della pedana.

  

E-Bike

• What is a pedelec?

  The electric pedal assisted cycle is a normal bicycle on which an electric motor, battery and management electronics are installed, so that the cyclist is helped by the motor power at every thrust on a pedal, thus reducing the cyclist's fatigue, allowing him/her to reach higher speeds and to tackle slopes and long distances without any effort.

• How do I recharge the battery?

  The battery of e-bikes and electric scooters can be charged just like any personal computer or mobile phone. Simply plug the charger into a wall socket and connect it to the battery.
  With the exception of e-bike models with an integrated battery, it is not necessary to remove the battery during charging, but it is always an option.
  For electric scooters, simply insert the charging plug into the slot provided under the footrest.

• What maintenance is required?

  Maintenance is virtually identical to that of any other bicycle. Lithium-ion batteries perform best at room temperature; the battery can be discharged if left outside in extreme temperatures, so we recommend storing it inside.
  Please refer to the product manual for all useful tips on proper battery management.

• Da cosa dipende l'autonomia di una e-bike?

  L'autonomia di una bicicletta elettrica è un parametro sensibile a molteplici fattori tra i quali: tipologia di tracciato, pendenza, stile di guida, peso del conducente ecc..
  Pertanto è possibile che l'autonomia possa variare leggermente da quella dichiarata (testata in condizioni ottimali).

• How are the pedals installed in the e-bike?

  - The pedal R (Right) must be mounted on the right crank arm (the one with the chain) by screwing it clockwise.

  - The L (Left) pedal must be mounted on the left crank arm (the one without chain) by screwing it anti-clockwise.

  - Initially screw the pedal manually, then tighten with adequate force with a 15 mm wrench.